Politikalarımız

Kargo Politikası

TISU olarak her ürün, sipariş üzerine özel olarak üretilmekte ve güvenilir lojistik ortaklarımız aracılığıyla dünya çapında gönderilmektedir. Amacımız yüksek kaliteyi ve güvenli teslimatı bir arada sunmaktır.

Hazırlık Süresi:
Tüm siparişler genellikle 2 ila 5 iş günü içerisinde hazırlanır. Yoğun dönemlerde (tatil sezonları gibi) bu süre uzayabilir.

Tahmini Teslimat Süreleri:

• Avrupa: 5–10 iş günü

• ABD & Kanada: 5–12 iş günü

• Diğer Ülkeler: 10–20 iş günü

Siparişiniz gönderildiğinde size e-posta yoluyla takip numarası iletilir.
Not: Teslimat süreleri tahminidir ve gümrük işlemleri, taşıyıcı gecikmeleri veya teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Gümrük & Vergiler:
Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri alıcıya aittir.

Kayıp veya Geciken Siparişler:
Siparişiniz kargoya verildikten sonra 30 gün içinde ulaşmazsa lütfen bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyip uygun bir çözüm sunarız.

 

İade ve Geri Ödeme Politikası

Tüm ürünler sipariş üzerine üretilmekte ve gönderimden önce kalite kontrolünden geçirilmektedir. Bu nedenle, hatalı üretim veya kusur durumu dışında iade veya beden değişimi kabul edilmemektedir.

Ücretsiz değişim veya iade yapılabilecek durumlar:

• Ürün hasarlı veya kusurlu geldiyse

• Gönderilen ürün, siparişte belirtilen üründen farklıysa

Böyle bir durum yaşarsanız, lütfen teslimattan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin ve durumu açıklayan fotoğrafları paylaşın. Talebiniz adil ve hızlı şekilde değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Karar değişikliği (ürünü beğenmeme, fikrin değişmesi)

• Yanlış beden seçimi (sipariş öncesi beden tablosunu kontrol ettiğinizden emin olun)

• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler

 

Gizlilik ve Veri Koruma

TISU olarak, kişisel bilgileriniz yalnızca siparişinizin hazırlanması, gönderilmesi ve müşteri desteği sunulması amacıyla kullanılmaktadır.
Bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü taraflara satılmaz veya izinsiz paylaşılmaz.

 

Satış Koşulları

TISU üzerinden sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz:

• Tüm ürünler özel üretimdir; tasarımlarda küçük farklar olabilir.

• Teslimat adresinin doğru girilmesinden alıcı sorumludur. Hatalı adres nedeniyle ulaştırılamayan siparişlerden firmamız sorumlu değildir.

• Ürün fiyatları, tasarımlar ve politikalar önceden bildirim yapılmadan güncellenebilir.

• Tüm görseller ve tasarımlar TISU markasına aittir. İzinsiz kullanımı yasaktır.